Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Terugbetaling bij DIY Kralen

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026.

Je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst per post retourneren.

Je krijgt het aankoopbedrag volledig terug.

Je betaalt zelf de kosten voor het terugsturen.

Zo start je een retour

Stuur een e-mail naar support@diykralen.online.

Ons team werkt vanuit Nederland en leest berichten op werkdagen.

Vermeld in je bericht:

• je ordernummer
• de naam van het artikel en het aantal per stuk
• de reden van de retour
• een foto bij schade of een verkeerd artikel

Je ontvangt per e-mail het retouradres.

Verstuur het artikel per post.

Beschadigd of verkeerd artikel

Is het artikel defect bij aankomst, dan is de retour gratis.

Vermeld de schade duidelijk in je e-mail.

Voeg een foto toe van het defect.

Garantie

Voor artikelen geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant.

Binnen 30 dagen kun je per post retourneren en krijg je het aankoopbedrag terug.

Wij betalen uit via creditcards en PayPal.